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Très cher client,

Votre compte a été temporairement limité en raison d’activités suspectes récentes dont plusieurs tentatives de connexions infructueuses et de conflits d’adresses IP détectés.

Votre compte restera limité jusqu’à ce que vous confirmiez votre identité. Nous vous demandons à présent de bien vouloir le faire maintenant en suivant ce lien https://www.paypal.com/home/confirm/myaccount/settings/ pour confirmer votre identité et accéder à nouveau à votre compte. Comme toujours, si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, visitez notre lien Centre d’aide sur n’importe quelle page de notre site Web.

PS: Votre compte est aussi sécurisé que votre ordinateur. Accédez uniquement à votre compte à partir d’un ordinateur personnel ou de votre smartphone. Votre plus grande sécurité est notre priorité absolue.

Merci de votre fidélité.

Cordialement,
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Note:Assurez-vous de suivre le lien ci-dessus pour confirmer votre identité avant de poursuivre.

En cas d’erreurs ou de questions sur vos transferts électroniques récents, veuillez contacter notre centre d’aide ou nous écrire à l’adresse PayPal, à l’attention du service de résolution des erreurs, BP 45950, Omaha, NE 68145-0950 dès que possible, si vous pensez que votre relevé ou votre reçu est erroné ou si vous avez besoin de plus d’informations sur un virement indiqué sur le relevé ou le reçu. Nous devons recevoir de vos nouvelles au plus tard 60 jours après l’envoi de la PREMIèRE déclaration sur laquelle le problème ou l’erreur est apparu.

  1. Indiquez-nous votre nom et votre numéro de compte (le cas échéant).
  2. Décrivez l’erreur ou le transfert dont vous n’êtes pas sûr et expliquez le plus clairement possible pourquoi vous croyez que c’est une erreur ou pourquoi vous avez besoin de plus d’informations.
  3. Dites-nous le montant en euros de l’erreur suspectée.

Si vous nous le dites oralement, nous pouvons vous demander de nous envoyer votre plainte ou votre question par écrit dans un délai de 10 jours ouvrables.

Nous déterminerons si une erreur est survenue dans les 10 jours ouvrables après réception de votre message et nous corrigerons toute erreur dans les meilleurs délais. Toutefois, si nous avons besoin de plus de temps, nous pouvons prendre jusqu’à 45 jours pour examiner votre plainte ou votre question. Si nous décidons de le faire, nous créditerons votre compte dans les 10 jours ouvrables pour le montant que vous estimez être une erreur, afin que vous puissiez utiliser l’argent pendant le temps qu’il nous faut pour mener à bien notre enquête. Si nous vous demandons de déposer votre plainte ou votre question écrit et que nous ne le recevons pas dans les 10 jours ouvrables, nous ne pouvons pas créditer votre compte.

En cas d’erreur dans les nouveaux comptes, les points de vente ou les transactions initiées à l’étranger, nous pouvons prendre jusqu’à 90 jours pour examiner votre plainte ou votre question. Pour les nouveaux comptes, nous pouvons prendre jusqu’à 20 jours ouvrables pour créditer votre compte du montant que vous jugez erroné.

Nous vous communiquerons les résultats dans les trois jours ouvrables suivant la fin de notre enquête. Si nous décidons qu’il n’y a pas eu d’erreur, nous vous enverrons une explication écrite. Vous pouvez demander des copies des documents que nous avons utilisés dans notre enquête.

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